Términos y Condiciones de Venta
1.1 General
Estos Términos y Condiciones ("Términos") se aplican a todas las cotizaciones, pedidos y ventas realizadas por Semiochem International (una empresa constituida en la República de Sudáfrica) ("Vendedor") a cualquier comprador ("Comprador"). Al realizar un pedido, el Comprador acepta estos Términos. Cualquier término diferente propuesto por el Comprador no se aplicará a menos que el Vendedor lo acuerde expresamente por escrito.
1.2 Productos y Uso
El vendedor se especializa en el suministro de productos semioquímicos (por ejemplo, feromonas, cairomonas) destinados a fines de monitoreo, investigación y manejo de plagas. Los productos se venden a granel y están estrictamente destinados al uso profesional, agrícola, científico o industrial. No están destinados al consumo directo humano o animal.
1.3 Cotizaciones y pedidos
Todas las cotizaciones son no vinculantes, válidas por 30 días a menos que se indique lo contrario, y están sujetas a disponibilidad del producto. Los pedidos solo son vinculantes al recibir una orden de compra o una factura proforma firmada. Pueden aplicarse cantidades mínimas de pedido (MOQ) y serán comunicadas por el Vendedor.
1.4 Precios y Pago
Todos los precios son sin IVA, aranceles ni gastos de envío o flete, a menos que se indique expresamente lo contrario. Las condiciones de pago son las especificadas en la factura (por ejemplo, 50% de depósito al realizar el pedido, el resto antes del envío / 30 días a partir de la fecha de la factura). Los pagos deben realizarse en la moneda indicada en la factura proforma, a menos que se acuerde lo contrario. Si el Comprador no cumple con sus obligaciones de pago, el Vendedor podrá suspender las entregas o retener la ejecución posterior.
1.5 Entrega, envío y riesgo
Todas las entregas se realizan Ex Works (EXW) en el almacén del vendedor (Incoterms® 2020), a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El envío siempre corre por cuenta del comprador. El comprador es responsable de organizar y pagar el transporte, el seguro, el despacho de aduanas y todos los costos asociados con la entrega más allá del almacén del vendedor. El riesgo de pérdida o daño pasa al Comprador al momento de la recogida por el transportista designado por el Comprador. El vendedor, a petición, ayudará a facilitar los arreglos de envío, pero esto no transfiere la responsabilidad por los costos o riesgos, que siguen siendo del comprador.
1.6 Calidad y Garantía
El vendedor garantiza que los productos suministrados se ajustan a las especificaciones acordadas en el momento del envío. Debido a la naturaleza especializada de los semioquímicos, el Vendedor no garantiza el rendimiento en condiciones de campo, ya que la eficacia depende de muchos factores externos (por ejemplo, clima, presión de plagas, métodos de aplicación). El comprador inspeccionará los productos al recibirlos y notificará al vendedor por escrito cualquier defecto o discrepancia dentro de los 7 días. De lo contrario, los productos se consideran aceptados.
1.7 Responsabilidad
La responsabilidad del vendedor se limita a la sustitución de productos defectuosos o al reembolso del precio de compra, a discreción del vendedor. El vendedor no será responsable de daños indirectos, consecuentes o especiales, incluyendo la pérdida de beneficios o de negocios. En todos los casos, la responsabilidad máxima del Vendedor no excederá el valor facturado de los productos relevantes.
1.8 Propiedad Intelectual
Todas las marcas comerciales, nombres comerciales, fórmulas y otra propiedad intelectual siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor o de sus licenciantes. El Comprador no podrá realizar ingeniería inversa, replicar ni infringir ninguna tecnología patentada ni los datos del Comprador de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal (POPIA). El Comprador consiente en que el Vendedor recopile, almacene y utilice su información con el fin de cumplir con los pedidos, cumplir con las obligaciones legales y comercializar productos similares (sujeto a la opción de exclusión).
1.9 Data Privacy
Seller will process Buyer’s data in accordance with the Protection of Personal Information Act (POPIA). Buyer consents to Seller collecting, storing and using its information for the purposes of fulfilling orders, complying with legal obligations, and marketing similar products (subject to opting out).
1.10 Fuerza Mayor
El vendedor no será responsable de ningún retraso o fallo debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo actos de Dios, huelgas, pandemias o interrupciones del transporte.
1.11 Almacenamiento, Recolección y Mercancías Abandonadas
El cliente es responsable de recoger su envío totalmente pagado dentro de los [X] días hábiles a partir de la fecha en que la mercancía esté disponible para su recogida.
Si el envío no se recoge dentro de este período, se cobrarán tarifas de almacenamiento y manipulación a partir de [Y] días hábiles hasta la recogida, a las tarifas determinadas por Semiochem International o el proveedor de almacenamiento externo.
2. Política de Cancelación de Pedidos
2.1 Semiochem International se reserva el derecho de rechazar el procesamiento del pago de cualquier pedido y/o de cancelar cualquier compra, parcial o totalmente, con previo aviso.
2.2 Si cancela un pedido después de haber realizado el pago, Semiochem International solo será responsable de reembolsar el valor pagado en USD/EURO/AUD, siempre que la cancelación se presente dentro de las 12 horas posteriores al pago. Para efectuar dicha cancelación, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica en admin@semiochem.com.
2.3 Si desea cancelar un pedido, esto solo se puede hacer si el pago no se ha realizado.
3. Política de devoluciones
3.1 Should you not be completely satisfied with your purchase solely due to having received the incorrect item as a result of an error by Semiochem International, you must notify Semiochem International in writing within 7 (seven) working days of receipt of the items by contacting support@semiochem.com. Failure to notify us within this timeframe may results in the return request being declined.
3.2 Semiochem International does not arrange, manage, or provide couriering or shipping services. All goods are transported entirely at the client’s risk, and Semiochem International accepts no liability whatsoever for loss, damage, or delay occurring during transit.
Damage in transit does not constitute a valid ground for return, replacement, or refund.
3.3 To request a return, the client must submit a written return request within 7 (seven) working days of receipt of the shipment at the client’s depot or physical address as specified on the approved quote.
All return requests must be accompanied by valid proof of delivery, to be supplied by the client.
3.4 All return requests are subject to an internal investigation by Semiochem International. No return, replacement, or remedy will be authorised until such investigation has been completed and liability has been established.
3.5 Where it is confirmed that Semiochem International supplied incorrect items, Semiochem International reserves the right, at its sole discretion, to either:
Instruct the client to discard the incorrect items in a compliant manner; or
Arrange and cover the cost of return shipment of the incorrect items.
3.6 All semiochemical-based products are strictly exempt from returns, except where otherwise required by applicable law and for scenarios that fall within clause 3 .1 above.
3.7 If anything in this Returns Policy is unclear or if you require further assistance, please contact us at support@semiochem.com
4. Governing Law & Dispute Resolution
These Terms are governed by the laws of the Republic of South Africa. Any disputes shall be resolved amicably, failing which submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of South Africa.
5. Miscellaneous
If any provision of these Terms is held invalid, the remaining provisions remain in force. No waiver of rights by Seller shall be effective unless in writing. These Terms, together with any agreed quotations or order confirmations, constitute the entire agreement.
For any queries or notices under these Terms, please contact: Semiochem International
- Pedidos y cotizaciones: orders@semiochem.com
- Finanzas / Términos y condiciones Consultas: support@semiochem.com